2 種讀法

急用的時候，直接翻到第二部，找到你要見的那個人。先讀完整案例，再看時間配置，最後挑 3 個問題帶在身上。整個過程大約 10 分鐘。

想系統練習的話，從第一部讀起。先懂原理，再看工具，最後照第三部的 21 天計畫，每天練一段真實對話。

第二部每一章的結構

• 效益與心態　用途：這 30 分鐘結束時，你要拿到的 3 樣東西
• 完整案例　用途：一段 30 分鐘對話的逐分鐘紀錄
• 時間配置　用途：5 個階段各占多少分鐘
• 開始前的準備　用途：見面前 5 分鐘要想好的事
• 操作步驟　用途：每個階段的步驟、對話範例、完成標準
• 問題庫　用途：分 4 組，直接可用的問題
• 可以聊什麼　用途：適合聊與先避開的話題
• 臨場狀況　用途：5 種常見狀況與對策
• 24 小時內　用途：對話後要傳的訊息範例
• 練習本　用途：3 個見面前就能做的練習
• 自檢表　用途：對話結束後勾選

書中的符號

「○○」與「△△」：請換成對方說過的原話或細節。這是整套方法能不能生效的關鍵。沒換掉，句子就會變回客套話。

「你」：你說的話。

「對方」：對方可能的回應。

「重點」：說明這一步為什麼有效。

▍：值得停下來想一下的問題。

證據等級

第一部的每個機制都標有等級。

• A　意義：神經影像或神經生理研究直接支持，觀察到獎賞系統活化
• B　意義：行為研究支持，結果是好感、親密度或意願提升
• C　意義：由 A、B 推論出的實務經驗，尚無直接研究

附贈的互動版

購買本書附贈一份互動網頁版。用手機瀏覽器打開，就能在見面前快速翻閱。問題庫裡的每個問題，點一下就能複製。